Page 45 - Ebook Penelitian Pendidikan

a. Terdapat penyimpangan antara pengalaman dengan kenyataan
Di dunia ini yang tetap hanya perubahan, namun sering perubahan itu tidak
diharapkan oleh orang-orang tertentu, karena akan dapat menimbulkan
masalah. Orang yang biasanya menjadi pimpinan pada bidang pemerintahan
harus berubah ke bidang bisnis. Hal ini pada awalnya tentu akan muncul
masalah. Orang atau kelompok yang biasanya mengelola pemerintahan
dengan sistem sentralisasi lalu berubah menjadi desentralisasi, maka akan
muncul masalah. Orang biasanya menulis menggunakan mesin ketik manual
harus ganti dengan komputer, maka akan muncul masalah. Apakah
masalahnya sehingga perlu ada perubahan. Apakah masalahnya dengan
sistem sentralisasi, sehingga perlu berubah menjadi sistem desentralisasi
dalam penyelenggaraan pemerintahan, apakah masalahnya sehingga
kebijakan pendidikan selalu berubah, ganti menteri ganti kebijakan? Apakah
masalahnya setelah terjadi perubahan?
h. Terdapat penyimpangan antara apa yang telah direncanakan
dengan kenyataan
Suatu rencana yang telah ditetapkan, tetapi hasilnya tidak sesuai dengan
tujuan dari rencana tersebut, maka tentu ada masalah. Mungkin masih ingat
bahwa pada era orde baru direncanakan pada tahun 2000 Bangsa Indonesia
akan tinggal landas tetapi ternyata tidak, sehingga muncuI masalah. Dengan
adanya reformasi diharapkan harga-harga akan turun, ternyata tidak,
sehingga timbul masalah. Direncanakan dengan adanya penataran
pengawasan melekat, maka akan terjadi penurunan dalam jumlah KKN,
tetapi ternyata tidak sehingga timbul masalah. Apakah masalahnya sehingga
apa yang telah direncanakan tidak menghasilkan kenyataan. Jadi untuk
menemukan masalah dapat diperoleh dengan cara melihat dari adanya
penyimpangan antara yang direncanakan dengan kenyataan.

c. Ada pengaduan
Dalam suatu organisasi yang tadinya tenang tidak ada masalah, ternyata
setelah ada pihak tertentu yang mengadukan prod uk maupun pelayanan yang
diberikan, maka timbuI masaIah dalam organisasi itu. Pikiran pembaca yang
dimuat dalam koran atau majaIah yang mengadukan kualitas produk atau
peIayanan suatu Iembaga, dapat dipandang sebagai masalah, karena
diadukan lewat media sehingga banyak orang yang menjadi tahu akan
kualitas produk dan kualitas pelayanan. Dengan demikian orang tidak akan
membeli lagi atau tidak menggunakan jasa lembaga itu lagi. Demonstrasi
yang diIakukan oIeh sekelompok orang terhadap suatu organisasi juga dapat
menimbulkan masalah. Dengan demikian masalah penelitian dapat digali
dengan cara menganalisis isi pengaduan.

33